مفهوم بیوتی بوک

بیوتی ( beauty ) : به معنای زیبایی است.

بوک ( book ) : به معنای رزرو کردن و هچنین به معنا کتاب می باشد.

لذا بیوتی بوک دارای دو معنای رزرو زیبایی و کتاب زیبایی به صورت همزمان است.

تعاریف و اصطلاحات

بیوتی بوک : سامانه نرم افزاری تحت وب، بیوتی بوک که برای مدیریت سالن های آرایش و زیبایی و و کسب کارهای مشابه با تمرکز بر تسهیل رزرو نوبت طراحی گردیده است.

شرکت : شرکت فناوری اطلاعات نارین نت به شماره ثبت 11461 و شناسه ملی 10780150372

سالن : کلیه سالن های آرایشی و زیبایی که عضو سامانه بیوتی بوک هستند.

آرایشگر : کلیه آرایشگرانی که در سامانه بیوتی بوک عضو می شوند. آرایشگر می تواند در استخدام سالن باشد یا در سالن صندلی اجاره نماید و یا فقط پروفایل اختصاصی برای خودش داشته باشد.

مشتری : کلیه افرادی که عضو سامانه بیوتی بوک شده و از این طریق از خدمات سالن ها استفاده می کنند.

کاربر : کلیه اعضای سامانه بیوتی بوک از جمله آرایشگر – سالن - مشتری

کیف پول : کیف پول آنلاین کاربر می باشد که برای نگهداری اعتبار مالی

حساب کاربری

کاربر با ثبت نام در سامانه بیوتی بوک می‌پذیرد که قوانین و مقررات بیوتی بوک را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفاده مستمر کاربران از بیوتی بوک به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری در بیوتی بوک انجام می‌شود، به عهدۀ کاربر است.

مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را از طریق مسیرهای ارتباطی بیان شده در نرم افزار ،به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود.

شرکت از آرایشگر و سالن برای استفاده از نرم افزار بیوتی بوک ، درخواست احراز هویت می کند، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه سرویس به کاربر خودداری کند.

کاربر با عضویت در سامانه بیوتی بوک می‌پذیرد که قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را رعایت کرده و از سامانه بیوتی بوک برای انجام فعالیت های غیر‌قانونی یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. در غیر اینصورت کلیه مسئولیت های آن بعهده کاربر خواهد بود.

کاربر می‌پذیرد که بیوتی بوک می تواند از ارسالSMS پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند.

کاربران

هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به وارد شدن خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار بیوتی بوک شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و بیوتی بوک حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.

بیوتی بوک در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر می‌تواند برای شرکت یا سایر کاربران خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس بیوتی بوک را دارد.

کاربر با عضویت در سرویس بیوتی بوک قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.

آرایشگر و سالن

آرایشگر و سالن این حق و امکان را دارند که پروفایل خود را برای تبلیغات شخصی و جذب مشتری در تمامی شبکه های مجازی با دیگران به اشتراک بگذارند.

کاربر می‌پذیرد که بیوتی بوک تنها یک سامانه نرم‌افزاری است که ارتباط بین سالن و مشتری و آرایشگر را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند. در این سامانه آرایشگر یا سالن مختار است یک درخواست رزرو نوبت را با توجه به شرایط خودش بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مختار است پس از انجام رزرو و در مهلت کنسلی، آن را لغو کند.

خدمات بیوتی بوک با مشارکت سالن ها و مراکز ارائه دهنده خدمات سلامت و زیبایی ارائه می شود و شرکت کنترلی روی عملکرد آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این سالن ها، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و بیوتی بوک مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این سالن ها ندارد. ولی سامانه بیوتی بوک بخش ثبت تخلف را برای مواردی که حقی از طرفین ضایع گردیده قرار داده تا با مصالحه و مذاکره در حد امکان برای طرفین احقاق حق نماید.

خیلی مهم : کاربران پذیرفته اند که سامانه بیوتی بوک به عنوان یک نرم افزار واسطه خدمات عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اشخاص یا اموال طرفین و یا نارضایتی از سرویس ارائه شده بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.

تمامی سالن ها و آرایشگرها قبل از شروع به فعالیت در سامانه احراز هویت خواهند شدو مسوولیت ارایه مدارک و اسناد غیر واقعی بر عهده مدیر سالن می باشد.

خیلی مهم :مدیر سالن باید به تاریخ إتمام همکاری آرایشگر استخدامی یا آرایشگری که صندلی اجاره نموده است توجه داشته باشد و مهلت رزرو برای او را همان تاریخ إتمام همکاری قرار دهد تا در نوبت دهی به مشتریان و تسویه مالی مشکلی پیش نیاد.

رزرو نوبت

مهلت کنسلی برای هر خدمت در هر سالن به صورت اختصاصی تعیین شده است و هنگام انتخاب آن خدمت ، نمایش داده می شود و مشتری باید به این زمان توجه نماید.

خیلی مهم :در صورت کنسلی نوبت از طرف مشتری دو حالت رخ می دهد : الف) قبل از مهلت کنسلی نوبت را لغو کند که در این حالت تمام بیعانه پرداختی توسط وی به کیف پول مشتری منتقل می شود و قابل برداشت است. ب) بعد از مهلت کنسلی نوبت را لغو کند که در این حالت مشتری مشمول جریمه شده و بیعانه پرداختی به صورت کامل به سالن پرداخت می شود . مشتری با عضویت در سامانه این بند را پذیرفته و حق هیچگونه اعتراضی ندارد.

خیلی مهم :چنانچه کاربر به دفعات زیاد قدام به کنسلی نوبت نماید، سامانه برای او امتیاز منفی در نظر می گیرد و در صورتیکه شرکت تشخیص دهد این روند فعالت به اعتبار سامانه بیوتی بوک خدشه وارد می کند ، این حق را دارد که دسترسی کاربر را قطع یا عضویت وی را لغو نماید .

یک مشتری حق ایجاد درخواست را برای مشتری دیگری نداشته و هر مشتری باید شخصا نسبت به ساخت حساب کاربری اختصاصی اقدام نموده و با استفاده از آن اقدام به ثبت درخواست در سامانه کند. در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است .در این حالت شرکت فقط کاربر عضو شده را می شناسد و عودت وجوه کنسلی را به حساب وی واریز می نماید.

مشتری نمی تواند و حق ندارد در یک زمان در دو سالن نوبت رزرو کند.

سالن و آرایشگر متعهد می شوند که براساس زمان رزرو شده توسط مشتری نسبت به ارائه سرویس مورد نظر اقدام کنند و تلاش کنند با برنامه ریزی صحیح، طبق درخواست مشتری سرویس مورد نیاز را ارائه دهند. برای تسهیل این امر امکان تماس مستقیم بین آرایشگر و مشتری ، برای ارایه بهتر خدمات فراهم شده است.

مشتری متعهد می شود که براساس زمان رزرو شده نسبت به حضور به موقع در محل و دریافت سرویس اقدام کند.

خیلی مهم :چنانچه مشتری بعد از گذشت زمانی که نوبت رزرو کرده مراجعه نماید، سالن و آرایشگر با توجه به زمان باقی مانده حق تصمیم گیری دارند که به اندازه زمان باقی مانده به وی خدمات ارایه نموده و یا در صورت کافی نبودن زمان، مشتری مشمول کنسلی و پرداخت بیعانه می شود. عدم حضور به موقع مشتری به هر علتی سبب نمی شود نوبت وی حفظ شود.

سالن و آرایشگر متعهد به پذیرش تمامی درخواست‌های تایید شده می‌باشد و مکلف است خدمات خود را در بالاترین حد کیفیت و استاندارد به کاربران بیوتی بوک ارائه دهد.

لغو درخواست یا لغو نوبت مشتری، تنها در موارد خاص و موجه امکان پذیر است سالن یا آرایشگر باید قبل از رد درخواست با مشتری تماس گرفته و علت را به وی توضیح دهند و در صورت امکان برای مشتری مشوقی در نظر بگیرند.

خیلی مهم :سالن یا آرایشگر الزاما بایستی نوبت مشتریان حضوری یا تلفنی را پس از بررسی وقت خالی سالن، در سامانه بیوتی بوک ثبت کند. تا تداخل زمانی با مشتریان آنلاین ایجاد نشود.

هزینه ها و پرداخت ها

مشتری با رزرو آنلاین نوبت بایستی بیعانه را به صورت آنلاین پرداخت نماید .

در صورت رد درخواست مشتری از طرف سالن یا آرایشگر ، بیعانه به کیف پول مشتری منتقل می شود و مشتری می تواند برای رزرو بعدی از آن استفاده نموده یا درخواست برداشت وجه نماید تا به حساب بانکی اش واریز گردد.

سالن بایستی محدوده قیمت کف و سقف برای خدمات خود مشخص نماید ا با توجه به مواد مصرفی و زمان و نوع کار و ... قیمت نهایی در سالن مشخص می شود. لذا نرخ های اعلان شده توسط سالن ها در سامانه بیوتی بوک ،قیمت شروع یا پایه خدمات می باشد. همچنین مدیر سالن باید بیعانه هر خدمت را دقیق مشخص نماید و مشتری فقط موظف است بیعانه را به صورت آنلاین پرداخت نماید.

در صورت بروز هرگونه مشکل در سامانه های بانکی یا مخابراتی ، امکان رزرو به صورت تلفنی (تماس مستقیم با سالن یا آرایشگر ) وجود خواهد داشت و اختلالی در فرآیند کاری سالن و نوبت دهی رخ نمی دهد.

افزایش حق عضویت سالانه از اختیارات بیوتی بوک می باشد و ما تلاش می کنیم بهترین خدمات را با قیمتی عادلانه و معقول به سالن ها ارایه دهیم.

کاربر فقط می تواند مبلغ بیعانه را از کیف پول برداشت کند.

کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که بیوتی بوک برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.

خیلی مهم :شرکت تمام بیعانه های دریافتی آنلاین را عینا به حساب مدیر سالن یا آرایشگری که صندلی اجاره کرده است واریز می کند و هیچگونه نفع مالی در این خصوص نمی برد فقط به عنوان یک واسطه در این خصوص عمل می کند .

چنانچه طبق نظر سازمان أمور مالیاتی بیعانه ها شامل مالیات بر ارزش افزوده باشند این مالیات از بیعانه ها کسر و به حساب سازمان أمور مالیاتی واریز می گردد.

مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت

نظر به اینکه بیوتی بوک مدیریت کامل سالن را انجام می دهد و کاربران از طریق نرم افزار بیوتی بوک به سالن معرفی می گردند، مدیر و صاحب امتیاز سالن و همچنین آرایشگرهایی که صندلی اجاره می کنند ، موظف هستند در ازای فعال شدن پروفایل در سامانه بویتی بوک و پس از دوره تست رایگان برنامه ، سالانه مبلغی را به عنوان حق عضویت به شرکت بپردازد. تمامی هزینه‌ها، پس از ثبت سالن متعاقبا اعلام می‌شود.

مدیر سالن می بایست یک شماره حساب در نرم افزار بیوتی بوک ثبت نماید تا بیعانه های آنلاین دریافتی ، به این حساب واریز گردد. این شماره حساب باید به نام مدیر سالن و در خصوص آرایشگری که صندلی اجاره نموده به نام وی باشد.

بیوتی بوک حق دارد جهت تمدید دوره همکاری ، حق عضویت سالانه خود را از بیعانه ها برداشت نماید .

تسویه حساب مالی آرایشگران استخدامی با مدیر سالن طبق توافق و قرارداد بین خودشان می باشد و طرف حساب شرکت فقط مدیر سالن می باشد.

تسویه حساب آرایشگرانی که صندلی اجاره کرده اند باشرکت می باشد و این آرایشگرها موظف به پرداخت حق عضویت می باشند زیرا خدماتی مشابه سالن از طرف بیوتی بوک دریافت می کنند.

استفاده مشتری از سامانه بیوتی بوک رایگان است .

تسویه مالی با کاربران یکبار در ماه انجام می شود.

کاربران و شرکت توافق می نمایند هرگونه قانونی که بعد از این قرارداد در کشور تصویب و وضع شود و شامل این کسب و کار گردد را باید رعایت نمایند .

اختیارات و تعهدات سالن آرایشگر

سالن وآرایشگر در ازای استفاده از خدمات بیوتی بوک و رعایت تمامی تعهدات، شرایط و قوانین مندرج در این سند، موافقت خود را جهت پرداخت کلیه هزینه‌هایی که درخصوص حق استفاده از بیوتی بوک است را اعلام می دارد. تمامی هزینه‌ها و شرایط پس از ثبت سالن، متعاقبا اعلام خواهد شد.

مدیر سالن موظف به اخذ کلیه مجوزها و مدارک لازم جهت ارائه خدمات از مراجع ذی صلاح می باشد. بدیهی است مسئولیت اصالت و صحت اطلاعات مندرج در گواهی های مزبور بر عهده صاحب کسب و کار است.

مدیر سالن متعهد است که ساعات کاری و آخرین تاریخی را که مشتری می تواند نوبت رزرو کند مشخص نموده و متعهد به ارایه خدمات به مشتری می باشد.

مدیر سالن از قوانین مربوط به حوزه فعالیت خود اعم از قوانین مالیاتی (مالیات بر درآمد و ..) صنفی و غیره مطلع بوده و مکلف به رعایت آنهاست.

آرایشگر و سالن مکلف است در انتشار محتوای (اعم از تصاویر، متن و..) پروفایل خود، قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و شرع و عرف جامعه و کسب و کار خود را رعایت کند و از انتشار تصاویر مبهم، گمراه کننده و یا متعلق به دیگر آرایشگران یا تصاویر اینترنتی اجتناب نماید در غیر این صورت شرکت در صورت صلاحدید در هر زمانی قادر به ویرایش اصلاح یا حذف محتوای مزبور خواهد بود.

سالن نمی تواند و حق ندارد استفاده و بهره برداری از نرم افزار بیوتی بوک و یا انتقال حساب خود را به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگری واگذار نماید. انجام این کار با درخواست مدیر سالن و هماهنگی شرکت و انجام احراز هویت مدیر یا صاحب امتیاز جدید سالن امکان پذیر است.

در صورتیکه قصد واگذاری سالن به فرد دیگری را دارید باید این موضوع را به شرکت اطلاع دهید تا احراز هویت از وی به عمل آید. در غیر این صورت، ملاک عمل اطلاعات هویتی و بانکی فرد تایید شده اول می باشد. و مسوولیت و عواقب بعدی با مدیر سالن می باشد.

سالن و آرایشگر مسئولیت از دست رفتن درآمد، رزروها ، داده ها و یا دیگر زیا‌ن‌های ناشهود و غیرمستقیم ناشی از کوتاهی، قصور، عدم مهارت و غیره را بر عهده داشته و مسئولیتی متوجه بیوتی بوک نمی باشد.

خیلی مهم :کاربر و آرایشگر و سالن هنگام ارسال تصاویر یا ویدیو نمونه کار باید قوانین عرف و شرع و کسبی را رعایت نموده و موظف است قبل از هر کاری این موضوع را به اطلاع مشتری رسانده و رضایت وی را کسب نماید. در غیر این صورت مسوولیت هر گونه اعتراض یا شکایتی از جانب مشتری با آرایشگر می باشد و وی باید پاسخ گو باشد. بیوتی بوک این حق را دارد که برای حفظ حرمت مشتریان و رعایت موارد قانونی و شرعی و عرفی تصاویر را ویرایش یا حذف نماید.

تعهدات و اختیارات شرکت

شرکت متعهد به حفظ و حراست از اطلاعاتی از کاربران است که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم در هنگام ثبت نام و ساخت حساب کاربری یا در نتیجه استفاده از خدمات بیوتی بوک ، در این سامانه ذخیره می شود و از آنها تنها در جهت بهبود کیفیت خدمات خود استفاده خواهد نمود.

شرکت متعهد است کلیه آموزشهای لازم جهت استفاده از نرم افزار بیوتی بوک را به صورت رایگان به کاربر ارائه دهد و با اطلاع از بروز نقض در نرم افزار، نسبت به رفع آن اقدام نماید همچنین شرکت موظف به پشتیبانی فنی از نرم افزار می باشد.

بیوتی بوک با تمام امکانات خود از جمله واحد خدمات مشتریان تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، به کار خواهد گرفت.

چنانچه هر یک از کاربران بیوتی بوک در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق واحد خدمات مشتریان مطرح و بیوتی بوک پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.

سامانه بیوتی بوک، ساعت نوبت رزرو شده را با ارسال پیامک به مشتری یادآوری می کند.

نظرات و تصاویر پس از تایید توسط بیوتی بوک ، نمایش داده می شوند.

اطلاعات و تصاویر و فایل های صوتی رد و بدل شده در سامانه چت بیوتی بوک بین آرایشگر و مشتری باید توسط طرفین به صورت محرمانه باقی بماند و بیوتی بوک دسترسی به این اطلاعات را برای هیچکس فراهم نمی کند و مسوولیت هرگونه نشر محتوای گفتگو بین کاربر و مشتری بر عهده طرفین می باشد.

بیوتی بوک می تواند از محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده نماید . همچنینی می تواند از این محتوا جهت تبلیغات برای کاربر آرایشگر و سالن یا تبیلغات بیوتی بوک استفاده نماید.

موارد انحلال قرارداد

با ثبت نام سالن در سامانه بیوتی بوک و تایید سالن ، ارایه خدمات به سالن آغاز می شود و نیازی به تمدید نمی باشد . در صورت نیاز سالن می تواند پروفایل خود را غیر فعال نماید. البته این در صورتی امکان پذیر است که نوبتی رزرو نشده باشد در غیر این صورت مدیر سالن باید رزروهای ثبت شده را مدیریت نماید و پاسخگوی مشتریان باشد .

در صورت غیر فعال شدن سالن یا إتمام قرارداد آرایشگری که صندلی اجاره کرده است، در پایان ماه، تسویه مالی با وی انجام می شود.

قانون حاکم و شیوه حل اختلاف

چنانچه هر یک از کاربران بخواهد شکایتی قانونی علیه شرکت انجام دهد بایستی این شکایت را در مراجع قانونی شهر محل ثبت شرکت ، ثبت و ارایه نماید.

قرارداد حاضر از نظر تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود و در صورت بروز اختلاف طرفین تلاش خواهند کرد تا اختلاف خود را به صورت مسالمت آمیز و از راه گفت و گو فصل نماید در صورت عدم موفقیت اختلاف از طریق مراجع قضایی حل و فصل خواهد شد.